ジャパネットの魂をつなぐ、東大卒2代目の継承と革新

序論

経営には、受け継ぐべき「魂」と、変革するべき「型」がある。時代とともにニーズは移ろい、ビジネスモデルも再考を迫られる。しかし、真に息の長い企業は、創業者の想いを継承しながら、時代の変化に適応し続けることができる。

本記事では、そんな企業の1つであるジャパネットたかたを題材に、2代目の高田旭人氏による経営継承と革新について考察する。東京大学卒業という異色の経歴を持つ高田氏が、カリスマ社長であった父の後を受け継ぎ、どのようにしてジャパネットの魂を守りながら、新たな時代を切り拓いているのか。

第1章：創業者の魂を受け継ぐ

高田旭人氏がジャパネットの経営を引き継いだのは、2009年のこと。創業者である父の高田明氏は、類まれなるカリスマ性で企業を牽引し、「よいものを、より安く」という理念を貫いてきた。

2代目の旭人氏は、創業者の理念を忠実に継承している。顧客に上質な商品を低価格で届けるという姿勢は揺るがない。しかし、旭人氏は単なるコピーではなく、現代的な解釈を加えている。

「よいもの」とは、単に機能的な製品だけでなく、顧客の喜びや満足につながる付加価値も含むと考える。また、「より安く」とは、単なる価格の安さではなく、顧客が納得できる適正価格を提供することを意味すると捉えている。

第2章：時代に応じたビジネスモデルの革新

創業者が築いた理念を受け継ぎながらも、旭人氏は時代に応じたビジネスモデルの革新にも取り組んでいる。

特に重視しているのは、デジタル化の推進だ。従来のテレビショッピングに加えて、ECサイトやライブコマースなど、多様な販売チャネルを構築している。これにより、顧客の利便性を高め、新たな顧客層へのアプローチが可能になった。

また、旭人氏は顧客とのコミュニケーションを重視している。SNSやLINEを通じて、顧客の声を積極的に収集し、それに応じた商品開発やサービス改善を行っている。双方向のコミュニケーションが、顧客との信頼関係を築くことにつながっている。

第3章：社員の育成と企業文化の継承

旭人氏が何より大切にしているのは、社員の育成と企業文化の継承だ。ジャパネットには、創業以来「誠実で、熱く、元気」という企業理念があり、旭人氏はこれを社内に浸透させている。

新入社員には、研修ではなく現場でのOJTを重視している。そうすることで、先輩社員の仕事ぶりから、ジャパネットの精神性を肌で学ぶことができる。また、定期的に全社員が集う「朝礼」では、経営方針や顧客への感謝を共有し、企業の結束力を高めている。

旭人氏は、社員が成長し、顧客に貢献できる環境を整えることが、企業の持続的な発展につながると信じている。

第4章：社会への貢献と持続可能性

経営者として、旭人氏は社会への貢献も重視している。ジャパネットは、東日本大震災や熊本地震などの災害時には、いち早く被災地へ支援物資を届けるなど、地域社会に貢献してきた。

また、環境問題にも積極的に取り組んでいる。商品パッケージの削減や再生可能エネルギーの活用など、サステナブルな経営を推進している。持続可能な社会の構築が、長期的な企業成長につながると考えているからだ。

結論

ジャパネットたかたは、2代目の高田旭人氏のもとで、新たな時代を切り拓いている。創業者の魂を受け継ぎながらも、時代の変化に適応したビジネスモデルを構築し、社員の育成や社会貢献にも注力している。

旭人氏の経営哲学は、「常に顧客の目線に立ち、寄り添うこと」。この理念が、ジャパネットたかたをこれからも長く愛される企業にしていくはずだ。

購買意欲の喚起

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* 創業者の理念を継承しつつ、時代に応じたビジネスを革新するヒント
* 社員を育成し、企業文化を継承する秘訣
* 社会貢献と持続可能性を経営に組み込むための方法

ジャパネットたかたファンはもちろん、経営者やビジネスパーソンにとって、必読の一冊です。今すぐご注文ください！

付録：著者プロフィール

高田旭人（たかだ・あきと）

1972年生まれ。東京大学経済学部卒業後、ゴールドマン・サックス証券入社。2002年にジャパネットたかたに入社し、2009年に代表取締役社長に就任。著書に「ジャパネットの経営」（日経BP社）がある。
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